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Cuando buscamos un trabajo, las vacantes que más se presentan en las páginas dedicadas a conseguir empleo corresponden al área de ventas.
Todos los negocios y empresas en el mundo buscan personas dedicadas a la tarea de vender, pero, por esta misma razón, es el trabajo más despreciado por la mayoría de las personas, siendo que, las ventas, son el puesto más productivo que pueda existir en cualquier lugar del mundo.
Todos compramos y vendemos algo, pero no todos tienen las habilidades, capacidad, paciencia y tenacidad para vender y muy pocos se dan cuenta de que las ventas producen a las personas más ricas del mundo.
¿Tú aceptarías un puesto en ventas?
Claro, hay muchas formas de vender y un gran catálogo de actividades relacionadas con las ventas, pero sin duda alguna, las personas más acaudaladas del mundo aprendieron a vender desde muy jóvenes y con el tiempo y la experiencia se convirtieron en personas expertas en ofrecer aquello que sus clientes buscaban.
La importancia de las ventas en cualquier negocio.
Si uno de tus máximos deseos es crear un negocio propio, una de las actividades más importantes que debes dominar son las ventas.
Probablemente no te guste la idea de convertirte en vendedor en algún momento de tu vida, pero ten en consideración que no existe negocio sin ventas. Un segundo punto que le da valor al hecho de aprender a vender es que sí tú aprendes a dominar con maestría el trabajo de las ventas no habrá ningún subordinado que pueda decirte que algo no puede venderse porque tú mismo debes haberlo probado.
La experiencia en ventas enriquece tus habilidades personales y de liderazgo porque te enfrentas a todo tipo de personas en las condiciones más favorables o desfavorables que puedes imaginar y enfrentar estas complicaciones hará que saques adelante todas tus habilidades y talentos con tal de conseguir la venta. Se convierte en un reto entre tus habilidades y tus propios temores. Aclaro: el cliente no es un adversario, sino un colega a quien beneficiarás con tus productos o servicios. El reto que tienes enfrente de ti no se trata de derrotar al cliente, sino doblegar tus temores e inseguridades hasta lograr convencer a este, tu cliente, que pronto agradecerá que le hayas ofrecido tus productos o servicios.
Este aprendizaje te permitirá en el futuro edificar un negocio con la certeza de que lograrás ventas: lo más importante de cualquier empresa.
El encanto oculto de las ventas
Los vendedores son personas encantadoras. Un buen vendedor debe desarrollar todas sus capacidades y habilidades, pero no todos los vendedores alcanzan las más altas categorías debido a que en muchos casos, el trabajo, el producto y la forma de vender no les exige un verdadero esfuerzo, llevándolos a limitarse a esperar a que los clientes lleguen solitos y compren por iniciativa propia lo que buscan.
Muchas personas se dedican a las ventas, pero no llegan a disfrutarlo como deberían ni alcanzan el éxito en su trabajo debido a que un mal vendedor se desmotiva con facilidad. Debes saber que de 10 personas a las que tratas de vender un producto o servicio, 8 o 9 te dirán que no, pero 1 de ellas te dirá que sí quiere tu producto. Esto decepciona a cualquiera, evitando desarrollar todas tus capacidades y habilidades, pero forma parte de uno de los aprendizajes más importantes de tu vida, fortaleciendo tu perseverancia y tenacidad.
El que aprende a vender tendrá un futuro próspero, pero debes saber que es un camino complicado que no siempre puede recorrer cualquier persona. Se necesita fortaleza y la voluntad para prepararse a desarrollar una habilidad extraordinaria, pero, además de esto, capacitarse por cuenta propia porque, desafortunadamente, en muy pocas empresas te ofrecerán todos los recursos necesarios para desarrollar toda la capacidad de un auténtico vendedor profesional.
El mundo ha cambiado y la forma de vender también.
En los últimos años, la forma de vender ha cambiado dramáticamente desde la aparición del internet y las redes sociales. Ahora basta con buscar en línea un producto para localizarlo casi de inmediato, ya sea a través de una plataforma o en un sitio dedicado enteramente a la venta en línea de productos o servicios.
Incluso, las plataformas de inteligencia artificial son capaces de conducir al cliente por sí mismos hasta cerrar una venta, lo que representa eliminar la necesidad de un vendedor capaz de hacer lo mismo. Aun así, las personas buscamos tener trato con otras personas y esa es una ventaja irremplazable que no puede ofrecer todavía la inteligencia artificial y dudo mucho que en el futuro pueda prescindirse de las personas para esta tarea.
Siguen existiendo personas que visitan a sus clientes puerta en puerta para ofrecer una gran cantidad de productos (todo se vende) que los clientes prefieren ver, tocar, conocer y, sobre todo, disfrutar de la compañía de un vendedor profesional que sabe que su pasión está en las ventas y tiene la capacidad para conducir correctamente al cliente y convertirlo en un cliente para siempre.
Antes de que digas que NO a una oferta de trabajo en ventas deberías conocer a fondo lo que verdaderamente son las ventas y cómo una persona puede desarrollarse sin límite, tal vez estés despreciando una actividad que te ofrecerá las mayores satisfacciones de tu vida profesional.
Las ventas se han transformado muchísimo, desde los tiempos del pasado en que los comerciantes viajaban de ciudad en ciudad ofreciendo sus productos hasta nuestros días, por eso te presentaré una relación más o menos ordenada de las distintas maneras que existen en la actualidad, para vender.
Hoy día hay algunas maneras actuales de vender que son francamente agotadoras, mientas que otras son extremadamente placenteras. Debes conocer las diferencias entre todas ellas.
Primeramente, te presentaré las nuevas formas de vender. En algunas de ellas no puedes intervenir o modificar tu participación, en consecuencia, tu potencial de crecimiento profesional como vendedor será limitada.
Tipo de venta de acuerdo con el “canal de ventas”.
Venta en tienda.
En este tipo de venta existe una tienda o local donde el cliente se desplaza hasta este sitio y hace por sí mismo su compra con ayuda de un vendedor o sin ella. Cuando interviene un vendedor, éste tiene que llevar al cliente hasta sentirse satisfecho con su elección y necesidad, como sucede en una boutique.
En este canal de ventas existen muchas personas que simplemente se dedican a “levantar pedidos” porque el cliente ya está convencido de lo que quiere y solamente necesita un agente que cierre el contrato, por ejemplo, las salas de exhibición de automóviles. El vendedor cuya actitud se limita a “levantar un pedido” reduce su eficiencia como vendedor y sus habilidades se verán siempre empobrecidas, en cambio, un buen vendedor será capaz de lograr que el cliente termine decidido por comprar un vehículo, aunque no lo necesite.
En este tipo de venta debes tener una actitud positiva hacia el cliente si quieres lograr grandes resultados. El cliente prácticamente compra por sí mismo, pero de ti depende que se vaya satisfecho y agradecido con tu atención que se prolongará por muchos años.
El cliente te buscará hasta el punto de tratar de localizarte en tu nuevo sitio de trabajo.
El trato que le des a este cliente será tu mejor recomendación y siempre tendrás las puertas abiertas a mejores y mayores oportunidades en un futuro más satisfactorio y económicamente prometedor.
Venta a domicilio.
En este tipo de venta, el vendedor o representante de la empresa se traslada a la casa o lugar de trabajo del cliente y hace una presentación del producto o servicio que ofrece.
Naturalmente, el vendedor debe conocer el producto, dominar su potencial y la información concerniente a las ventajas y desventajas que ofrece y conducir al cliente a tomar la decisión.
Este profesional de las ventas puede ser representante de una fábrica o un prestador de servicios que debe sensibilizar al prospecto a la necesidad de su producto o servicio.
Requiere una gran tenacidad del vendedor y un trabajo previo hecho a conciencia, porque debe saber primeramente qué necesidad real resuelve el producto o servicio que ofrece, luego localizar al posible cliente para, entonces, en una presentación personal, ofrecerá su producto o servicio mostrando sus ventajas y la forma como resolverá su necesidad, reduciendo sus costos o mejorando su situación actual.
En este tipo de venta se puede colocar cualquier emprendimiento que comienza, una representación de una firma, o cualquier tipo de forma de comercio donde una persona tiene un catálogo de productos para ofrecer y llevar una ganancia por cada transacción realizada.
Puede ser una persona que recibe un salario de base y una comisión por cada venta realizada o puede ser un independiente que, por su cuenta, al realizar una venta paga al fabricante un costo más reducido, generando una ganancia.
Dentro de esta categoría de ventas se localiza una gran oportunidad para aquellos que quieren emprender un negocio y prácticamente no cuentan con grandes recursos para montar una fábrica, además de que no lo necesitan puesto que en todas partes existen personas que elaboran productos y ofrecen servicios que quieren promover, pero no cuentan con un profesional que los represente frente a los clientes.
Cualquiera puede iniciar un negocio bajo este modelo de ventas. Por ejemplo: conoces un establecimiento que tuesta café y tiene un pequeño local comercial, sin embargo, no tiene la capacidad de ofrecer su café a empresas de la zona. Es entonces cuando, con una inversión equivalente a un kilo de café, puede mostrar el producto visitando empresas y ofreciendo muestras que luego venderá con un pequeño sobreprecio al cliente y solicitando un descuento al tostador de café. Listo, ahí tienes un negocio sumamente rápido que, en poco tiempo te convertirá en proveedor de café de muchas oficinas localizadas alrededor del local comercial, beneficiando tanto al tostador de café como al cliente.
Puede ser agotador este tipo de venta, pero también resulta sumamente satisfactorio y motivador conforme a los resultados que se obtienen, resultado del esfuerzo que se aplica.
Este tipo de venta, cuando se maneja por cuenta propia, requiere de una disciplina sólida, porque el vendedor no puede darse concesiones ni dejar de trabajar todos los días que ha asignado a la tarea de localizar, buscar, mostrar y presentar su producto, pero tiene la ventaja de manejar sus tiempos y administrar sus propios recursos.
Existe mucha información en este tipo de venta puesto que se trata, de una forma de venta que exige preparación, disciplina y establecimiento de objetivos claros. Sus resultados ofrecen grandes recompensas y el logro de relaciones comerciales muy duraderas y profundas con los clientes.
Es adecuado para las personas que buscan conocer a otras personas y cuentan con habilidad y el interés en desarrollar todas sus habilidades sociales.
Es ideal para iniciar cualquier negocio, hoy más que nunca, que puedes apoyarte de las redes sociales, Google maps y todos los recursos que ofrece internet. Debes estar “en línea”.
Venta ambulante.
En este tipo de venta, el vendedor se ubica en un lugar no permanente y el cliente se acerca a conocer lo que está ofreciendo.
Este tipo de venta implica una gran facilidad de palabra y el desarrollo de grandes habilidades para generar la atención, promover el interés, motivar el deseo y finalmente provocar la venta.
El riesgo de este tipo de venta es que puede verse empañado por el desprestigio de muchas organizaciones que promueven productos fraudulentos y de ahí, su necesidad de no instalarse en un lugar fijo. Debes tener mucho cuidado si este tipo de venta te interesa.
Por su parte, lograrás motivar a tus prospectos para lograr ventas por emoción, de ti dependerá llegar a este nivel.
Venta directa.
El vendedor cierra un trato directamente con el cliente sin intermediarios, en ambientes formales o informales, por recomendación de otros compradores o por el conocimiento del producto o servicio que ofrece el vendedor.
La venta directa implica una gran reputación de marca respaldando al vendedor, lo que debe conferirte un gran conocimiento, sin embargo, la personalidad de quien vende es fundamental para cerrar cualquier trato.
A través de la venta directa podrás ir creciendo tu cartera de clientes con la recomendación de un cliente satisfecho hacia otro que todavía no conoce tus productos o servicios.
Es altamente satisfactorio y es posible hacer una larga y productiva carrera profesional.
Cuando este tipo de venta es muy especializada, exige conocimiento de lo que se vende, por ejemplo, equipos para la industria, materias primas para la elaboración de procesos industriales, etcétera.
En este caso, la empresa te ofrecerá la formación e información necesaria para que puedas conseguir las ventas, sin embargo, prepararse en alguna materia de ingeniería industrial no implica que te prepares en ventas, así que tendrás que iniciar tu proceso de formación profesional como vendedor por cuenta propia.
Esta forma de ventas se convertirá en una especialidad y te brindará muchos años de satisfacción y toda una carrera en esta área.
Venta por teléfono a través de un Call Center.
Es cada vez más utilizado este canal de venta donde el vendedor o representante contacta al cliente vía telefónica, por whatsapp o por algún otro medio electrónico, pero no se tiene contacto físico o visual con el comprador ni llegan a conocerse.
El vendedor tiene un guion previamente elaborado que lleva al cliente a decidir la compra del producto o servicio hasta cerrar la venta.
El anonimato del vendedor limita sus habilidades y genera actitudes negativas hacia el trabajo, sin embargo, es posible formarse en materia de ventas cuando eres capaz de conducir a la persona a la venta.
Por lo regular no se permite salir del guion establecido porque podrían generarse falsas expectativas con el producto o servicio que se ofrecen.
Venta online o E-commerce
Esta es la venta que se realiza a través de internet, en plataformas de e-commerce, sitios web o redes sociales. En estas ventas más que un vendedor se utiliza una plataforma que es desarrollada por expertos en programación. Si este es tu interés podrías calificarte en esta disciplina, pero no se trata tanto de una carrera profesional en ventas, sino en el desarrollo de una plataforma de ventas en línea.
La venta en línea es cada día más utilizada, sin embargo, contrariamente a lo que se esperaba hace muchos años, la venta online jamás desplazará por completo la venta entre personas. Aún así, las ventas en línea cada día ganan más adeptos, sin embargo, ambas tienen ventajas y desventajas, lo que coloca esta nueva forma de ventas en un “empate técnico”
Instalar un sistema de venta en línea genera grandes ventas para las empresas que la tienen desarrollada, sin embargo, las más exitosas tiendas tienen también tiendas físicas porque la gente eventualmente preferirá el trato personal y especializado de un vendedor aun cuando el costo pueda ser superior.
El e-commerce no desplazará jamás el trato personal por muchas razones, como el trato personal, la entrega inmediata, la experiencia de visitar, tocar, ver y tratar con una persona, pero la venta presencial resulta sumamente costosa comparada con el costo que puede ofrecerse en línea, por esta razón las grandes empresas ofrecen los dos canales de venta donde, la venta en línea siempre será mucho más barata que de forma presencial.
Estas son básicamente las maneras como puedes vender productos y servicios.
Considera con cuidado que, si quieres instalar un negocio o edificar un emprendimiento algún día, debes aprender a vender, porque las ventas son el motor de cualquier negocio.
